全新挑战，如何破局？1个信念：目标必须完成，总经理调动、雁鹰团队职场经理病假，2个坚持：持之以恒，坚持以队伍发展业务，坚持以业务发展促育成，3个文化：文化引领，①专业、专注、超越，②五讲四每三热爱，③感恩文化，4个抓手：借力使力，①常态增员，②岗组联动，③客养活动，④周经营运作，目标前置，仔细盘点目标，踏节奏，比市公司目标进度快5%左右；根据团队实际进行目标分解，业务方面雁鹰团队65%，海雁团队35%，制定团队增员目标。强力追踪，支公司经理、岗位人员、职场经理、主管四级密集追踪，每天通报差额，每天过电话、每天不定时面谈。

严抓考勤，2017年底2018年初，两个团队日均出勤率不足35%，未出勤的人没有考核，狠抓执行力，严格执行考勤管理办法，未出勤人员 必扣，公平公正，每月公布。队伍是业务发展的基石，有队伍才能有业务，坚持常态增员，不断地扩大入口，缩小出口才能确保业务向前发展。新人留存的根本原因是有收入、有价值，伙伴的业务稳定持续发展才能让人留存下来；实践是检验技能的最好标准，在业务实践中不断摸索，新人才能成长起来。

超越自己、超越对手，人力、队伍均要比2017年有所提升，管理层要专业：①熟悉险种、条款、各种方案，电子化操作，②解决问题要速度，树立威信，③言出必行有执行力（考勤、方案兑现等），团队要专业：①主管以身作则，10号前必须举绩，②主管会辅导：产品、面谈、增员，③伙伴会沟通：讲产品、讲增员，管理层要专注：一心一意关注团队、融入团队，视团队为家，团队伙伴要专注：引导出勤、专职，控制兼职人员占比。

4个抓手之一--常态增员，管理层高度重视，城专支公司经理、两位职场经理及主管统一达成共识，必须常态增员。配备常态增员方案，反复宣导，鼓励伙伴壮大队伍，拿增员奖励。收入吸引，每月定期召开月收入分析会，晒工资，营造收入比拼氛围；讲品管加分，品管=钱！主管才有品管，品管得分与增员率、举绩率都有关系，推动增员意愿。基本法引领，每个团队设置至少一个基本法专员，对基本法足够了解，新人入司第一天就通过基本法引领团队发展意识；每周三雷打不动增员早会，必讲基本法；基本法是一个非常完善的系统，与直销有一定相似之处，充分引导做主管的优势和好处。面谈常态化，分层级面谈：支公司经理谈职场经理、主管；职场经理谈主管、伙伴；不定期面谈：随时随地谈，不分形式面谈：正式面谈、非正式面谈（聊天式面谈）。

4个抓手之二--岗组联动，城专支、职场、主管三级联动，目标下达后，层级分解，三级联动追踪，团队挣收入，岗位人员挣绩效，岗位人员与功能组联动，每个功能组捆绑对应考核指标，岗位人员及功能组成员共同追踪指标达成情况，“大家庭”观念，所有城专支及职场活动共同参与，岗位人员负责督导和追踪，功能组成员负责实操，缺一不可，4个抓手之三--客养活动，节日客养，3.8女神节（旗袍秀）端午节（包粽子、冷餐）；五一劳动节（冷餐会），六一儿童节（画伞、画T恤），冬至饺子节（包饺子比赛），日常客养，日常业务、队伍方案的奖品多以实物为主，奖品全部用于回馈客户；定制随手礼（台历、挂历、粽子、月饼、幸福拍、指甲套盒、厨房用具、花生瓜子、酱油、醋），户外客养，每年八九月份是采摘的最佳时间，城专支二部每周组织户外采摘活动（葡萄、沙棘子、苹果、农家蔬菜等）；春季踏春、徒步、放风筝；户外烧烤活动。费用支持，支公司及职场费用50%都花在客养上。日常业务奖励多以市公司方案为主，队伍方面结合实际设立城专支层面方案。室内客养，请客吃饭、客户答谢宴（支公司层面、职场层面、直辖组层面）；电影日客养（新片上映、热片上映）；不定期团康活动、冷餐会（伙伴也需要客养，增加团队凝聚力）。