步骤一:工具准备及邀约,步骤二:会议及保单检视,步骤三:检后服务追踪,核心环节:如何进行保单检视,带着问题做检视,保单缺陷,基础保全服务:1、没有附加意外医疗或住院医疗保险;2、子女成年后,风险会产生变化,保障的缺失;3、原本有社保,现在没社保等的情况变化,导致附加险续保的问题;1、投保人的资料变更,2、受益人的变更,从法定改为指定,3、地址电话变更、账号变更、紧急联络人资料的填写。4、急待处理的事务。生存保险金是否要领取,交费中断失效、迟交费的处理,理赔疑问等,5、产品的分红及万能帐户价值。
保单检视的步骤,步骤一:导入,步骤二:保单基本资料填写,步骤三:主要保障利益检视,步骤四:保障缺口检视,步骤五:总结与建议,步骤三—如何检视,看保险责任:看下到底是身故赔还是意外赔,还是重疾赔,或者怎么拿生存金。确定客户买的是哪一类(纯保障、有分红、理财传承)。看保额:了解出险时能赔多少。看交费年期:看这份保单要交几年。看保险期间:是保终身还是保多少年。看责任免除:看下哪些东西是不保的。如何迅速弄懂客户之前买了什么保障?其实在合同中找这几个点就知道了。现有保单权益的讲解,您还记得这份保单保什么,有什么功能?(大多数客户不太清楚)。下面我简单的给您介绍下这份保单的情况。1、怎么交钱:每年交多少、交多少年、还需交几年,2、客户权益:客户账户利益(生存金+分红),3、钱的去向:平安时、出险时的金额,4、产品功能:对产品的优势、劣势进行专业分析,关键提示:有意抽取客户已有保单中自己最熟悉的一份讲解(体现个人专业、服务),做到准确、熟练。
步骤三—保障利益讲解,2、备注(保单评点):客户不是专业人士,他们很可能在做完保单年检,也不清楚究竟买了什么保障。所以需要用明确的文字简要阐述客户所拥有的保障的现状。让客户一目了然自己的保单究竟哪些是管的,哪些是不管的,管多少,管多久。统计保障总额,对客户所拥有的保单保障进行重点提示,步骤三—利益重点提示,找出客户保障需求是最关键的,高加保率的秘诀:切入险种仔细拿捏,根据客户的交费能力和与你之间关系深浅推荐产品:卡式业务、意外险、重疾险、医疗险、人保福、财富类产品,先做用户,再做客户,最后成为VIP客户!
总结与建议——保障缺口提醒,保单检视三步曲,步骤一:工具准备及邀约,步骤二:会议及保单检视,步骤三:检后服务追踪,一、你的保险买的很好,只是买得不够,我就想,如果你当时清楚保险责任,一定不会买这么少。二、对了,我想问一下,你为什么没买什么险种?三、你为什么没帮自己(配偶、孩子)买?四、加保话术:检视后的需求激发,1、你为什么没有买重疾险(养老险、教育险。)呢?2、现在很多人都买重疾险(养老险、教育险。)了呢。3、你知道为什么吗?4、因为……5、我们公司现在有很多类似的产品,我可以给些资料你参考一下。或者我回去之后根据你的实际情况再做一份最适合你的计划书,我三天后再送过来给你,到时我再约你。检后及服务追踪,1、持续有针对性服务促进加保:人保福,无忧人生等提升重疾保障,财富类产品帮助客户解决投资理财传承需要,2、一句话做转介绍:您身边一定有需要了解保险责任和保单检视的人,把我介绍给他们(而不是把客户介绍给我),我会给他们提供最好的服务。
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