客户出险怎么办，1.安抚客户情绪，2.尽快弄清客户购买的保险产品，3.不承诺能否理赔。保险责任内的可以赔付，具体需递交资料理赔部人员审核。4.让客户感觉我们是一个公司多个部门分工合作服务客户，客户出险怎么办，1.有无第三方赔付，2.如有报警，提供报警回执，交通事故认定书，3.驾驶电动车类出险，提供电动车照片或发票，1.了解客户的心理，一般客户只是出于担心能否理赔，2.2000元以下案件一周结案，但注意公司是隔天统一寄送，3.建议客户使用四大银行的卡，理赔转账更快速。（邮政，农商系统相对落后），4.检查理赔资料完整性，理赔申请表上写好邮箱以便接受电子结案，5.收到理赔邮件或信息五天后关心理赔款到账情况，避免因银行转账问题导致理赔拖延。

理赔申请资料，发票（原件），清单，病历，如有住院，提供出院小结，出险人身份证（正反面）复印件，银行卡复印件，未成年人出险，提供小孩户口本或身份证+出生证+监护人身份证，1.投保时网上自助录入，不曾核实投被保险人的真实关系，2.关系核实是保护客户利益，避免理赔款落入他人手中，关系证明资料：1.出生证，2.户口本（小孩户口随父母），3.村委，当地派出所开具的关系证明，卡单理赔为何需要提供关系，投保时不提供是为了简化客户，伙伴的投保程序，提高工作效率，拜访有礼，吉象等你，方案时间：11-12月，方案对象：全体代理人，入围条件：团单新客户拜访，并完成调查问卷，奖励方式：每月前600个新客户拜访，奖励随手礼一份，每月随手礼：**吉象车载礼盒，为保证方案公平性，请专员伙伴100%电话回访，分公司将随机进行抽查，一旦做假专员所有奖励取消。