讲师按幻灯片内容进行阐述，一、讲师提问学员为什么要电话约访？1、可以体现尊重，提前预约，2、建立自我的信心，确保能找到客户，3、通过约访可以提高工作效率，4、约访可以展示专业，有专业素养，二、讲师重申电话约访的目的是为了获得一次见面的机会，电话约访的礼仪，1、腰身挺直，深呼吸、面带微笑。2、打电话时，要告知自己的身份。“喂，您好，我是＊＊公司的＊＊。”3、专心。不要边吃东西或边喝饮料边打电话，甚至与经过身边的人打招呼。4、做出适度的反馈。不要一味地诉说或倾听。5、愉快地结束对话。“谢谢！祝您愉快，再见。”6、等对方先挂断电话。

电话约访话术，营销员：陈经理，我是贵行的保险服务代表，根据分行和我司的合作协议，特来向你介绍我们的合作产品。营销员：我是本村的服务代表，根据区里A文件精神要求，委派我来为该村每个家庭提供保险服务。营销员：陈先生，您好！我是A银行把您给介绍我的，我主要负责这片区域的服务，我有很好的企业风险转移和福利规划计划介绍给您，这个计划帮助了很多企业节省开支，有助于更好的经营企业。我想对您也一定有很大的好处，同时也想听听您的意见和建议。营销员：陈先生，您好！您之前在居委会办理的保险已生效，我要派发合同给您。

异议处理，客户：这段时间比较忙，没时间。营销员： 陈先生/女士，您说得没错,所以我才给您打电话预约啊，这也方便您做安排，我只需要您抽出一点时间我们进行一下沟通就可以了，那您看是明天上午10点还是下午3点方便呢？ 结束：明确会面的日期、时间、地点客户：那好吧，明天下午3点吧，营销员：那好，明天下午3点我到您办公室，那祝您愉快，再见！演练角色，角色A：营销员，角色B：准客户，角色C：观察者，演练要求，按照步骤及话术演练，认真投入，观察者进行1分钟点评，每轮3分钟，角色互换，讲师按幻灯片内容进行阐述，1、讲师清楚讲述角色扮演的要求，2、讲师严格按照演练的要求进行操作（座位安排、角色定位、时间把控、反馈要求），3、学员分小组演练及点评完毕后，将是抽取两到三组学员上台进行演练。

讲师按幻灯片内容进行阐述，1、讲师针对学员刚才演练情况要进行点评反馈，运用“+、—”，先讲好的地方再讲待改进的地方，2、讲师最后按幻灯片阐述，讲师按幻灯片内容进行阐述，讲师再次强调电话约访的注意事项，1、严格按电话约访的步骤进行，2、准客户给予适当拒绝，3、可以调整改进话术，各位伙伴，希望通过这个课程的学习，能够让各位了解准客户开拓的重要性及缘故客户开拓的方法，掌握缘故客户电话约访的逻辑。要知道方法逻辑用的妙，目标客户身边绕，希望各位伙伴在日后的工作中客源滚滚。