主管辅导力PMT精进，第1题：团队发展的重中之重是那一层级主管的技能培养？初阶主管、中阶主管、高阶主管，第2题：主管应具备的四项基本能力都有哪些？市场展业能力、增员能力、基础管理能力、辅导能力，第3题：主管失去的能力是指什么（ ）？市场展业能力、增员能力、基础管理能力、辅导能力，第13题：我是大哥不是小弟，不可以随意的呼来唤去，大哥出场时有条件的！请问条件是（ ）？1、出勤正常，2、客户档案完整，3、有详实的工作日志填写，4、提前预约，第14题：陪访的三种类型是（ ）？1、示范型：我做你看，2、观察型：你做我看，3、协作型：你做我做。

第15题：面谈的前中后期的流程中，前期要做的是（ ）？1、面谈前准备，心理准备、信息收集、面谈提纲，第16题：面谈的前中后期的流程中，中期要做的是（ ）？2、达成有问题存在的共识，3、共同列出可能的解决方式，4、共同确定解决问题的行为，第17题：面谈的前中后期的流程中，后期要做的是（ ）？5、监督进度以衡量结果，6、激励既定目标的达成，现场展示：1、每组展示一项，2、随机抽取，3、观察、反馈，训练辅导中的疑惑/难点？一、面谈的重要性，1. 面谈的目的，希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，从而有助于组织的健康成长。2、面谈的作用，面谈是管理的关键，面谈是发展员工和激励员工的重要手段，面谈有利于构建和谐的团队文化，面谈是打造超一流团队执行力的保证。

寿险营销团队的特性，行销、增员、辅导其实自始至终都是在面谈，这一过程需要事前的精心准备，尤其是作为主导的主管，更需要掌握一定的面谈方法和沟通技巧，3、面谈对寿险队伍的意义，三、面谈的流程，1. 面谈前准备，2. 达成有问题存在的共识，3. 共同列出可能的解决方式，4. 共同确定解决问题的行为，5. 监督进度以衡量结果，6. 激励既定目标的达成。

步骤一、面谈前准备，心理准备：角色认知与平等关系，信息收集：学会用数据说话，面谈提纲：过程引导与反馈依据，面谈中的角色认知与平等关系，很多面谈失败的根源：角色认知错误、定位不清，彼此不能坦诚相待 ，面谈双方在心理上处于“不平等”状态，造成情感上的冲突，数据是必备的信息准备，绩效数据：结果，行为数据：过程，一致性，步骤二、达成有问题存在的共识，问题是什么？步骤三、共同列出可能的解决方式，方法有哪些？步骤四、共同确定解决问题的行为，具体怎么做？用“明确”的语言，你要来出勤，你要加大拜访量，你要先写名单，你要改善业绩，你要提高件数，你要提高件均，你要增员，你要加强学习，你要做好时间管理。

“明确”示例，你看这样好不好，我们花20天的时间，每天专心来做3件事情：1.早上8点到职场，用半个小时整理客户档案并重点写出个体经营者、公务员等职业的客户名单；2.学习健康险三三法则的销售逻辑，专门针对健康险的销售进行突破；3.坚持每天去见5位明确的客户，看看会不会比现在好。我们坚持20天就做这3件事，看看做与不做有什么差别？你觉得好么？”达成三个共识，有问题存在的共识，可能的解决方式共识，解决问题的行为共识，面谈中评估要点，步骤五、监督进度以衡量结果，步骤六、激励既定目标的达成，谈出来的辅导力——十八字箴言，做准备、找问题、列方法，定路径、做监督、给激励，面谈重点人群：1、EFA——转正PFC，4月1日后晋升AFM，2、PFC——年末PFM，4月1日套转FM，3、PFM——年末、4月1日套转FM，4、FM——借势套转窗口期晋升SFM，面谈重点人群：1、我是‘腾龙计划’特训营一期学员，2、我肩负着自己、家人、属员、领导的责任而来，3、我时刻铭记：我的目标是年底晋升部经理，持续扩大团队，直至入围双千计划！