辅导训练是指通过有效的辅导、训练等方式，采用常态和非常态相结合的运作形式，对客户经理进行持续性的培训，达到提高团队新人留存率、改善并提升客户经理销售及组织发展能力的效果。团队主管着重为属员进行销售辅导，以达到拉升短板、绩效改善、业绩提升的目标。辅导面谈：对新人工作中的具体问题，通过一对一的个别沟通发现问题的本质，并运用检查、监督、示范、研讨、激励等手段以提升销售意愿和技能的操作过程。陪访演示：陪访演示法就是主管为了达到示范技巧、观察表现的目的，陪同新人一同进行销售活动，并协助新人发现自身存在的问题，并给予指导的辅导方式。老帮带：是新人与老人一对一结成对子，由老人带新人的一种辅导模式。

2018版银保渠道客户经理初级主管育成体系，分析为什么会被拒绝：不了解、不信任、自我保护，拒绝的处理方法，拒绝处理公式：认同+赞美+叙述+类同，心态：拒绝的感觉像春天，不怕拒绝，开口是金，辅导面谈要点——新人第一次被拒绝，鼓励新人大胆讲，针对行长、理财、柜沟通的重点及注意事项员，沟通后的跟进辅导，辅导面谈要点——新人第一次沟通方案，辅导面谈要点——发佣金或晋级时，肯定、表扬和鼓励，将新人收入状况与个人生活计划支出作比较，帮助新人设定月度、年度收入计划，激发其赚钱的欲望。引导新人设立更高的目标和计划。

辅导面谈要点——心态消极有牢骚时，了解新人出现消极心态的原因，用尊重、体恤的态度安抚新人，引导新人用正面和积极的态度面对出现的问题，寻找自身原因，帮助新人建立正确的心态，了解新人陷入活动低潮的征兆，分析新人陷入低潮的原因，辅导的关键点，引导新人正确看待业绩的高低起伏，通过日志分析、询问，了解情况，分析原因，对症下药，让新人相互交流，相互帮助，树立自信心，辅导面谈要点——遭遇业绩低潮时。

辅导面谈要点——有业务竞赛时，观念沟通，业务竞赛是公司为大家提供的公平发展机会，是新人快速提升，获得荣誉的机会；行为激励，多鼓励与肯定，只要努力付出就有收获。帮助新人建立参加竞赛的信心，在新人间营造浓烈的竞争氛围。老帮带的操作要点：选择心态积极有意愿晋升的老人与新人结成对子，由老人利用早夕会及下网点的时间对新人进行一对一的辅导。事先与老人沟通带新人将获得的收获，尽量在同一团队选择老人与新人结对子。

老帮带的目的：即教即用，经验传承，端正心态，明确方向，顺畅交流，增强信心，训练是教育培训中经常使用的一种手段。是按照一定的流程、工具和方法对参与者的能力进行培育的过程。训练的价值在于通过有效训练提升参与人员的工作技能、促进个人收入与成长，改善团队绩效。训练目的：为避免实战演练给学员带来了巨大压力，采用角色演练的方式，让学员充分熟悉相关话术和动作的操作，为未来的实战做好准备。与情景演练相比，角色扮演相对简单，主要以话术训练为主。