努力经营客户（1/3)，一、做好基础服务，1.  24小时内回复客户电话。2.  做好保全服务。培养客户一旦变更地址电话速与你 联系的意识，保证客户能及时收到生存返还金和催缴通知书、红利分配通知书等公司资料。3.  做好理赔服务。接到出险报告后，立即前往看望并了解情况，并提醒客户结合所投保险与医院协同做好将来的理赔证明工作，同时向公司报案，在取得理赔资料后即帮助客户申请核赔，最后亲自将理赔批单及慰问品送到出险客户中。

努力经营客户(2/3)，二、提供期望服务，1.保持联络。通过发邮件、短信、微信、电话等通讯方式和客户进行联系、沟通。这项工作需要坚持，每天一次微信问候，重要客户每周一次电话问候，每月见面一次。2.善用保单。学会包装自己签下的保单，加上封面，用夹子夹好，贴上自己的个人标签，再附上个人名片，加上一些资料，比如咱们现在就有很漂亮的保单袋和高大上的保单盒，亲自交到客户手中，让客户感觉周到、舒心、专业。3.准备计划书。将每个阶段的健康险组合计划书设计好模板，以备客户随时参考。

努力经营客户(3/3)，三、创造惊喜服务--成为客户生活上的好帮手，1.子女教育上：帮忙介绍家教，联系好学校。2.生病住院时：探望慰问，送鲜花，帮忙看护孩子。3.搬迁开业：帮忙搬家，提供装修建议。4.客户或其家人新婚：帮忙筹备，准备贺礼，客串主持。5.陪客户聊天：倾听让我们与客户贴得跟近；南山祈福，一起感受心灵的共鸣。6.整合自己的客户资源，提供对等服务。努力经营客户核心要点，客户想到你时，不一定买保险。客户买保险时，一定会想到你。

努力经营客户注意事项，注意事项：1.重视你的每一个客户。2.把你的客户当成朋友。3.努力、用心、坚持。可怕的白领亚健康，2018年年底发布的《中国白领健康报告》指出，30至50岁的白领的生理年龄超过自然年龄10至13年，体内激素仅为正常值的50%至90%，呈提前衰老之态。中国工程院院士钟南山日前表示：中国主流城市76%的白领处于亚健康状态。完美健康组合，重疾的高发生率，稀缺的医疗资源，昂贵的医疗费用，使得疾病成为家庭财政的黑洞。健康险不仅仅是大病险，还有意外医疗和住院医疗等等。为完善客户保障，我们给客户设计了完美健康组合如下： *寿福臻享版+康悦C+681+682+质子重离子+百万如意随行，681：*寿长久呵护住院费用补偿医疗保险，682：*寿长久呵护意外伤害费用补偿医疗保险，质子重离子：*寿如E康悦质子重离子医疗保险，完美健康组合，客户见面计划书参考，健康保障组合。

健康保障组合--步骤与逻辑(1/3)，一、客户见面，1.姐，您好！您看您之前的理财险和防癌险都买了。保障越来越完善了。2.您知道吗？现在每7分钟就确诊一个癌症，每5分钟就有1人死于癌症。您知道上海有质子重离子医院吗？治愈率高达97%。咱们认识7年了，我希望一辈子不给您办理赔。您和大哥，因为年龄关系买不了健康险了。3.但是您可以给儿子买。让你们的爱天天陪伴儿子。计划书参考，1.您看，我这里有不同年龄阶段的计划书，从0岁到50岁以下的人都有，而且都买了我们的健康保障组合。2.您看，这一款，正好是我给朋友设计的，和您儿子同龄。根据家庭结构和收入不同，还需要再和您规划。3.您可以先参考一下。