你,为什么要经营客户?客户经营是通过不断的寻找理由、建立联系,从而找到持续出单的途径,获得源源不断的客户源。所以客户经营的结果就是“获得客户的信任与认同”。从而达到1加保,2转介绍,3资源共享的目的。形成属于自己的客户圈,营销高手的客户绝对不是越做越多,而是越做越高端,从客户变成朋友,从朋友变成亲人。所以我们一定要增加自己的亲人。普通营销员若想拥有长久的职业生涯,必须进入一个又一个人脉圈,通过转介绍获取大量中低端客户资源,充实客户资料档案。
经营客户需要的特质,1、个人魅力及掌控客户的能力,2、经常保持联系,3、透过各种渠道认识新资源,4、掌握多种渠道专业技能,5、有较好的人缘具备较高的沟通能力,6、大气、舍得、富有、与人匹配,客户经营的方式方法,1、请吃请喝,2、组织经营,3、户外旅游,4、各种讲座,5、个人答谢,6、加盟商会,7、个人特长尽情发挥获得“特别印象”达到“与众不同”。
客户管理,建立客户的信息档案卡。根据客户的经济条件,和你的关系。进行分类。A,B,C,D,+,-。客户判断三要素。1:现金流;2:关系;3:观念。专业服务,我们的第一个服务,就该是专业服务。把本职工作做好,是一切的前提。基础缴费提醒,理赔等服务办理。家庭保障检视表。标准普尔的六大财务比例分析。整合多种个性化,客养渠道,满足各类人群需求,个人层面,客户经营与服务----资源服务,重点经营,财富28定律,时间28分配。在拥有一定数量的客户时。如果我们还把时间平均分配到每个客户身上,那你一定不是一个合格的商人。我们需要把80%的时间,放在20%的重点客户上。开发客户背后的那250个人脉。让我们学会从个人到家庭,从家庭到家族的模式。真正走进客户心里,走进客户家庭,走进他的生活圈。
大客养——转变思路开拓新渠道,资源整合时代与客户搭建不同的平台,功能组专业策划提供不同的附加值服务,经营方式一:“成功人士私人财富交流会”,举办的形式:四星级以上酒店,举办的目的:批量获客,邀约的人数:30人-40人,邀约的类型:公职人员及私企业主,客户哪里来:影响力中心负责,客户的类别:全部陌生客户,做好影响力,批量结识高净值新群体,参与媒体,传授理财,群体拓客,赠送卡单,群体获取,**小记者-未来理财师,经营方式二:携手媒体经营子女教育市场,团队群体客养举办特色聚餐,群体策划,改变形式,群体邀约,群力群策,精细准备,品位享受,营造氛围,密切接触。
经营方式三:合作商会、团队协作、匹配转介,经营方式四:寻找商会组织,策划高端借口。结识高端群体,与其结识交友,走进私企提供培训获取资源,定期为客户的企业员工进行相关培训,增进彼此的交情,获取批量客户名单及转介绍,经营方式五:定期走进社区,为社区客户提供各类附加值服务,如保单整理、保单体检、保险问询、需求分析,经营方式六:走向社区贴心服务,因兴趣群体获取人力资源——从广场到职场,经营方式七:大胆启用陌生客户群体做主导来源,输入:不断的去接触更贴切的客养模式并分享,输出:透过不同渠道打通陌生市场将自身的技能输出,举例说明:加盟各个特色的微信群,联系群主,以公司名誉邀请举办各种类型的活动,快速相识,快速相知,快速成交,陌生群体拓客,特朗普的一本书叫做《交易的艺术》。里面说到:一个成功的商人一定要给自己留有足够多的选择权。拥有保险,进可攻,退可守。人生保证自己永远立于不败之地,等于在你的经济生命中拥有一张免死金牌。
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