万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 销售技巧

五个方法拉近与客户的距离五方法7页.ppt

  • 更新时间:2019-06-11
  • 资料大小:5.66MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分图片和文字内容:

亲和力是情商的指标,能直接反映一个人情商的高低,良好的亲和力能够拉近人与人之间的心理距离。以下介绍亲和力5方法的运用,助你拉近与客户的距离。拉近与客户的距离,【方法一:发现一见如故的理由】如果能让客户产生一见如故的感觉,那么在客户心里你就亲近了一步。而通常,人与人之间有时会存在着某种缘分可以瞬间拉近彼此的距离,例如地缘。在与客户正式沟通前,保险从业人员也要有意识地去寻找自己与客户之间的这种缘分,而这种缘分的关键就是让客户在第一眼看到你时就能产生一种亲切感,也就是能感受到你的亲和力。例如,通过交谈,你发现客户和你是老乡,可以把话题往家乡方向转,从彼此共同熟悉的事物中拉近距离,增强你在对方心里的亲和力。

【方法二:透露人情的温暖】对于保险从业人员来说,想要在客户心中建立起亲切感,谈话中透露一些人情的温暖能大大增加客户对你的好感。因此,谈及客户的家人是一个不错的方法,尤其是老人、孩子,真的是你很好的“助手”。这时候从业人员需要多了解一些关于健康养生、儿童教育类的知识。例如,客户提到家里的老人,保险从业人员可以询问老人身体是否健康,或者客户提到家人健康方面的话题,如果你拥有比较丰富的健康养生常识,你就能给客户一些关怀式的建议,或许你给的建议客户之前已经使用过,但你所给的关怀式建议会让客户心里感觉到一些温暖,从而对你产生亲近感。

【方法三:语言同步】什么叫语言同步?一般来说,每个人讲话都会用到一些口头禅或惯用语,这些词语的使用频率特别高。例如,有些人习惯慢条斯理地与人交谈,如果你用很快的语速与之交谈,那就不能进入对方的语言环境,从而产生距离感。保险从业人员在进行销售时,要注意锻炼听力,掌握客户说话的语速,找出客户的常用词汇,然后配合客户的喜好,以达到与客户的语言同步,这样,让客户感觉与你交谈舒适并且顺畅,就像跟老朋友交谈一样。

【方法四:寻找共识】两个陌生人很可能因为共同的观点而亲近,特别是对于女性来说,观点一致能让客户与你瞬间站在了同一频道。有了共同的观点和话题,彼此之间才能谈得投合,才能取得共鸣。因此,在面谈时,从业人员应该注意寻找共同的关注点,比如,从业人员可以询问客户的业余爱好,或是关注的话题,从中寻找共同的兴趣点、共同的话题展开讨论,让客户产生一种你能够懂他的感觉。但是,要尽量避免谈有争执的问题,尽量站在客户的立场,否则就不容易引起客户的共鸣。

【方法五:展现你的幽默】幽默能够放松人的心情,减轻内心的压力。保险从业人员在与客户面谈时,适当的幽默会增强你在客户面前的吸引力,同时,也是增进亲密度的一种催化剂,是消除面谈时气氛平淡的最佳语言武器。在与客户交流过程中,从业人员可以适当地表现自己幽默的一面,适当地用一些幽默的语言,或者讲一两个简单的笑话,如果能让客户发笑,那就离客户又进了一步。
您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
用 户 名:
 已登录
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"五个方法拉近与客户的距离五方法7页.ppt"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 文件上传 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式嘉兴开锁公司

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  杭州澄微网络科技有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号