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保险产品宣传材料合规审核手册14页.pptx

  • 更新时间:2019-02-12
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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产品宣传材料说明部分,1.产品名称:(1)保险产品名称应当清晰明了,突出保险产品责任特点。保险产品定名、产品说明书以及相关产品宣传材料中不得包含“理财”“投资计划”等表述;(2)明确所有保险计划中所包含产品条款的名称,避免被认定为隐瞒合同重要情况,导致销售误导;2.产品宣传材料:(1)免责条款:针对产品说明书及产品宣传材料中,涉及免责内容,在列明条款免责事项后,加粗或加大字体提示:“本说明书仅对责任免除情形进行列举,保险合同中存在其他可能免除或减轻本公司责任的条款,已采用背景突出方式显示,请您收到保险合同后认真阅读。”(2)对于具有“等待期”的保险产品,应在宣传材料中予以说明;(3)提供灵活缴费方式的,应当特别提示投保人停止缴费可能产生的风险和不利后果。

兜底性说明,宜在结尾部分增加兜底性说明,并使用黑体字:“以上为产品组合/产品简要介绍,仅供参考,详细内容请以条款约定为准。”组合销售的产品:若主附险在合同效力、保险责任承担等方面存在关联关系的,应予以注明。第三方服务:销售手册中由第三方提供的服务,在实务操作中存在因客户对安排时效、诊治结果等诉求与公司提供标准不一致而发生纠纷、诉讼的风险(目前已有案例),宜在第三方提供的服务内容后附加服务水平标准的说明,或诸如“以服务提供商提供的实际服务标准为准”等类似表述。

销售环节部分,1、“抽奖”:《保险法》第一百一十六条规定:“保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为:……(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益;……”(1)抽奖规则中应当完整公布的信息:《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第六条规定:“经营者举办有奖销售,应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。属于非现场即时开奖的抽奖式有奖销售,告知事项还应当包括开奖的时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式。”(2)“抽送 xx 折”虽然采用抽奖方式,但是中奖概率几乎为 100%,已失去抽奖的意义,存在被认定为实质上给予保险合同约定以外其他利益的风险。(3)“老客户再返 xxx 元积分”,应属于给予保险合同约定以外其他利益的行为。(4)由于折扣等活动返还的保费数额较大,涉及的客户众多,可能被监管认定为变相降低费率进行销售,即未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率(《保险法》第一百七十一条),存在一定的监管风险。

经营者不得从事下列有奖销售:1) 采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;2) 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;3) 抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元。(6)不得以现金或同类方式向投保人返还所交保费,保监会《互联网保险业务监管暂行办法》第十四条规定:“保险机构及第三方网络平台以赠送保险、或与保险直接相关物品和服务的形式开展促销活动的,应符合中国保监会有关规定。不得以现金或同类方式向投保人返还所交保费。”对于与现金同类方式(如积分)向投保人返还所交保费的情况是严格禁止的,存在一定监管风险。在人身保险业务活动中,不得有下列欺骗行为:(1)“以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售”;(2)捏造散布“返还型健康险被叫停”、“部分重大疾病将列为免责病种”等虚假信息的炒作行为;以即将停售为由进行宣传销售。


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