诉求:1+1模式邀约,1老客户+1转介绍,老客户邀约话术:XX,你好。为了庆祝泰康保险集团入围世界500强企业,更为了感谢老客户长期的支持,公司定于XX月XX日下午XX点在XXXXX举办“泰康荣登财富500强成果汇报暨专属产品发布会”,你作为泰康的客户,公司特委派我务必请你到场,共同分享这一成果。
转介绍邀约话术:XX,你好。我是**的XXX,是你的好朋友XXX(老客户)的寿险顾问,他对我的服务很满意,特别把你推荐给我。我们公司将举办于XX月XX日下午XX点在XXXXX “泰康荣登财富500强成果汇报暨专属产品发布会”, XXX(老客户)要参加,他也特别希望您参加,并叮嘱我一定要把你请到,你看是和XXX一起来,还是我去接你?
核心问题:是不是(又)让买保险?参考话术:想买保险,随时都行。这一次活动的目的一方面是为了让广大新老客户见证泰康的成长,分享成功的喜悦,更重要的是会有最科学的家庭财务规划观念交流,帮助我们未来能更好的做好财富管理,宁可明明白白不买,不可稀里糊涂错过,机会真的很难得。
主讲人要点,万能开场白--放低身段、真诚相对,非常感谢您能来参加今天这个活动!您肯定会担心我们会逼着您保险。其实您买不买保险和我们并没有什么关系。我们今天只是一起探讨一下,作为健康人、家庭经济条件也不错,如何规划和安排未来的生活。我也会以多年的从业经历给您和家庭一些专业的建议!仅此而已。
标准结束语--促成客户填【需求调查表】人生是场“马拉松”,每个阶段的财务需求各不相同。 选择方式也许稳健,也许高歌猛进,或许平衡投入可进可退!最后提醒,在当前经济环境下,切勿冒进急躁!为了让大家明确个人及家庭中长期财富管理目标和方式,下面有请寿险顾问协助客户完成财富管理需求调查。主讲人一定不要讲产品政策!!!
对接主讲人,再次促成,清清楚楚理财、明明白白投保,是我们泰康人对客户一贯的服务宗旨。今天,XXX老师(主讲)和我们分享了家庭财富管理的新观念、新方式、希望对您有所帮助。下面,有请寿险顾问协助客户完成财富管理需求调查。(可以简单介绍需求调查表内容、如何填写等)
参考话术:XX,您看,我们都想做好家庭财富管理,但财富管理是一辈子的事,刚才老师也讲解了那么多,我们一起分析一下自己家庭的财富管理需求,您放心,您的所有信息我都会严格保密(开始填需求确认表……),1、当听到主讲人结束语的时候就要准备好【需求调查表】、笔、白纸等工具,2、主持人话一落,马上引导客户填写。
先将【参考联】给客户,无需再细讲,配合话术:您看,这是一份简单的财富管理现状及建议,里面的已将我们正在面对或即将面对的人生需求进行了简要说明,这一页给您,作为您做财富管理的重要参考。一会--产品发布会,如何使用【需求调查表】,二、填写调查联,并在中间穿插保险话题引入,例如,题1、近10-20年最需要准备的,客户选的是“养老资金”,就可以导入话题:您希望未来您的养老生活是什么水平呢?单位给交社保了吗?开办企业年金了吗?另外,您觉得我们的产品计划能帮您提升养老品质吗?例如,题2、准备方式,客户选了保险:您买的是什么保险呢?大概一年要交多少钱?都保了些什么责任?保了多少呢?如果未来健康平安,能拿到多少利益呢?方便把您的保单给我,我帮您做个保单检视吗?如何使用【需求调查表】,留个作业:请分公司针对不同的客户需求设计不同的保险话题导入场景,并训练给业务员。
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