一句话改变人的一生，李嘉诚16岁在茶馆跑堂，一次茶水泼到了茶客身上，茶客对他说：“没关系的，我看你挺有出息的。只是以后要记住，做什么事都必须谨慎，不集中精力怎么行呢？”从此，他把“谨慎”当成自己的人生信条，成就了一番事业。巴菲特大学时，格雷厄姆（现代证券之父）对他说：“你之所以正确，不是因为别人的认同，而是由于见解本身正确。”他把这看成是这生最重要的指导。

面谈的重要性，面谈的目的，希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，从而有助于组织的健康成长。面谈的作用，面谈是管理的关键，面谈是发展员工和激励员工的重要手段，面谈有利于构建和谐的团队文化，面谈是打造超一流团队执行力的保证，寿险营销团队的特性，行销、增员、辅导其实自始至终都是在面谈，这一过程需要事前双方的精心准备，尤其是作为主导一方的主管，更需要掌握一定的面谈方法和沟通技巧。

面谈的流程，1. 面谈前准备，2. 达成有问题存在的共识，3. 共同列出可能的解决方式，4. 共同确定解决问题的行为，5. 监督进度以衡量结果，6. 激励既定目标的达成，步骤一、面谈前准备，心理准备：角色认知与平等关系，信息收集：学会用数据说话，面谈提纲：过程引导与反馈依据，面谈中的角色认知与平等关系，很多面谈失败的根源：角色认知错误、定位不清，彼此不能坦诚相待 ，面谈双方在心理上处于“不平等”状态，造成情感上的冲突，数据是必备的信息准备，每月业绩达成情况，险种结构情况。

步骤二、达成有问题存在的共识，问题是什么？步骤三、共同列出可能的解决方式，方法有哪些？步骤四、共同确定解决问题的行为，具体怎么做？面谈中的技巧，营造良好的面谈氛围，开场白常用语：“谢谢”“对不起 ”“抱歉”，多问少说，控制双方情绪，用“明确”的语言，你要来出勤，你要加大拜访量，你要先写名单，你要改善业绩，你要提高件数，你要提高件均，你要增员，你要加强学习，你要做好时间管理。

“明确”示例，你看这样好不好，我们花20天的时间，每天专心来做3件事情：1.早上8点到职场，用半个小时的时间整理自己的客户档案并重点写出个体经营者、公务员等职业的客户名单；2.我们用三三法则销售逻辑来对照自己，看哪些可以模仿、学习、照做，专门针对健康险的销售进行突破；3.我们坚持每天出去见5位明确的客户，看看会不会比现在好。我们坚持20天就做这3件事，看看做与不做有什么差别？你觉得好么？”达成三个共识，有问题存在的共识，可能的解决方式共识，解决问题的行为共识。

步骤五、监督进度以衡量结果，步骤六、激励既定目标的达成，持续面谈与反馈直至目标达成，再次面谈以确认对方在做该做的事，发现对方有部分改善要及时给予肯定，解答疑惑，针对其他问题或新出现的问题面谈，协助设立更高目标，如何做岗前面谈？案例（面谈前——信息收集），男28岁，做食品销售，外地人，入赘到本地，刚生了一个女儿，通过朋友介绍说保险公司收入高，成长空间大的吸引，结缘中韩，认可中韩团队氛围，ALE已考出，准备上岗。可能面临的问题是：1、不敢全职，怕没收入，生活压力大；2、不知道保险自己能不能做好。