表 达—重要性表达在有效沟通中的重要作用不言而喻。如何表达才能达到有效沟通的目的，提升表达力的具体方法包括先过滤、逐次表达、注意用语、长话短说、最后确认。倾 听—重要性“听”，顾名思义就是要求用耳朵去听，一心一意去听，还要用眼睛去观察，去理解对方想要倾诉的内容。站在对方的角度去感受、体谅对方，并能正确辨识对方说话的含义。   会倾听是有效沟通的基本条件之一。