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新人衔接训练课程6保单递送及转介绍38页.ppt

  • 更新时间:2018-12-13
  • 资料大小:1.59MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

保单递送脚本,目的:再次强调重要条款,赢得客户信任感,脚本:因为条款这一部分是非常专业的法律条文,出于严谨考虑,可能不太容易理解。所以,我需要把其中的重点内容再跟您解释清楚。首先是犹豫期,这是您的重要权利,从明天开始的10天内,如果您后悔了,有权退保,不会有任何损失。然后是非常重要的保险责任部分,这份计划包含以下责任……责任免除也很重要,意思是发生以下情况,保险公司不能承担保险责任,不过您放心,这里边列的像战争之类的,都是极特殊情况了。宽限期的意思是,合同约定分期支付保险费的,您支付首期保险费后,除合同另有约定外,如果您到期未支付保险费,自保险费约定交纳日的次日零时起60日为宽限期。宽限期内发生的保险事故,我们仍会承担保险责任。到时我会提醒您的。其他的都好理解些,您看一下还有哪里不清楚的。

保单递送脚本,目的:再次确认有无疑问,索要回执,脚本:如果您没有其他疑问了,请您在回执上签名,我要交回公司,证明您收到保单了。如果您再有问题,随时可以跟我联系或者拨打公司客服电话95509。保单递送脚本,目的:提高回访成功率,赢得客户信任,脚本:为了保护您的权益,公司会安排客户服务人员给您打电话进行回访。国家对保险客户的利益也非常重视,所以监管很严,规定了好多回访内容。可能问题有点多,请您配合接听一下。来电显示的号码是95509,您可别看着号码陌生给屏蔽了。您可以把客服电话存手机里,有疑问可以随时给客户打电话。来电的时候如果您不方便接听,也可以跟电话坐席预约一下回访时间。

保单递送脚本,目的:无限循环的主顾开拓,脚本:耽误您这么长时间,真的非常抱歉。不过,您现在不再觉得保险特别深奥难懂了吧。其实现在的家庭大都不知道怎么买保险、买多少保险。您的朋友一定像您一样有责任心吧,可不可以请您帮我介绍几位,我来帮他们做一下保险理财分析。您把联系方式给我就行,您放心,我绝不会没完没了的骚扰人家,让您为难的。就像您从我这里投保一样,没让您觉得不舒服吧。您先拿手机,给我推荐5位朋友就行,我最近比较忙,其他朋友以后再说。反正我是您的服务代表了,以后经常得到您这儿做售后服务。

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