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案例分享,2014年11月3日晚9点,突然接到转介绍客户朱女士惊慌失措的电话,驾车途中与电动车相撞,客户很焦急,不知道怎么处理,我马上开车赶到了现场。虽然最终还是要等待保险公司和交警到现场处理,但是我到达之后,明显感觉到客户精神慢慢放松下来,并配合做完所有调查。通过这件事情,让我深切感受到服务真的很重要,客户出险后第一个想到的就是业务员,我们一定要站在客户的角度去考虑,不要嫌麻烦。
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