在幼儿园学生家长收到学平险的合同后,实施科学有效的回访模式:第1天—新单回访(成功率90%),目标:每天成功确定5次面访机会,1、回访时间:上午10:30--12点,下午3点--5点,周一上午、周五下午、每天晚上不联系客户,2、回访话术,杜:恭喜XX先生/小姐您成为我们**的尊贵客户!客户:我什么时候成为你们的客户了?我没有购买你们的产品啊。
杜:您是否有为您的小孩在学校购买一份学平险呢?客户:这个是有。杜:这份学平险正是我们**承保的,请问您是否知道这份保险的保障与利益?客户:这个我还真的不清楚。杜:这份保险虽然一年只要几十块的保费,保障却非常高。有意外门诊,疾病津贴等,为您孩子的生活保驾护航。客户:那还挺好的!我以前真不知道有这些。
回访话术,杜:您看,在我们的生活中风险是无处不在的,所以对一个小朋友的成长来说,仅仅一份意外保险是不够完善的保障。现在我们的很多家长都会为小孩存教育基金,请问您每个月会为孩子存教育基金吗?我们公司正好有这样的子教产品,非常划算。您看您是周三还是周四有空(此处一定是电话回访后的第三天或是第四天,不能让客户感觉太激进并且传递到销售工作的规律性),我先做一份计划书给您送过去,您看看是否感兴趣。
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