刘姐,我最近想给小孩找个课外辅导班学英语/学钢琴……您知道哪里比较好,课程大概多少钱吗?对于父母而言,小孩是最重要的人,看父母对小孩的投资,了解家庭经济实力,王姐,您知道怎么办理XX银行的VIP客户吗?/王姐,您知道哪里有比较好的美容院,会员卡怎么办的?除了车子房子等显性因素,银行的VIP客户、私人银行客户,高端会所的贵宾会员卡都有门槛要求,以咨询的方式侧面了解客户的经济实力。
王姐,一看您就是家里的贤内助,您家里一般有哪些投资呢?也教教我,收益怎么样?通过家庭的投资项目,了解客户家庭的资产负债情况,判断客户经济实力,组织朋友聚会。红色“氛围型”客户属于社交达人,在互相交流的氛围中容易被影响,跟其交流的过程中多讲述保险的意义与功用,用心找准客户需求,蓝色分析“谨慎型”客户,对于理性客户,数字一定要精确到个位,明明白白讲产品。
注重思考过程,能够全面、系统性解决问题。在生活中容易被人认为有距离感、挑剔和严肃,收益能讲1.51倍绝不讲1.5倍,用专业赢得客户认可。面见该类客户时,要留意自己的着装和举止,展现出专业性的一面,对于保障、收益等条款内容需要讲解清晰。有很强的自我管理能力,善于控制他人和环境,能够果断行动和决策,谈话中比较强势,比较注重话语权。
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