加入国寿的原因,客户、业务员,都是基于一个“社会人”而存在的,人与人之间,想要建立良好的信任关系并不是一朝一夕就能够成功的。缘故客户固然容易签单,但人脉再广阔的国寿人,也终将有资源耗尽的一天。所以,新客户的开拓是必须做而且要立刻做的事。加入国寿以来,我工作中的重中之重就是用心服务每一个客户、准客户甚至一面之交的未来客户。不管客户已签单、将签单、尚未签单,还是签大单、签小单,每一个客户受到对待都应当是平等的。
用心对待每一个客户,就比如一些签了小单的客户,也要像签大单的客户一样,用心经营,绝不能给客户一种“我不买,你就不服务”的感觉。用心服务一定会有回报的。这么小的单子你都这么用心对待,如果是大单子你肯定能做得更好,我要把我家庭的保单都交给你打理,也能告诉亲朋好友们你非常值得信任!拜访一定是客养过程中最重要的一部分。但并不是盲目的拜访数量一定能获得保单,拜访应当是有计划,有区分的。
拜访,进行拜访前,每一天的前一晚一定是静下心来做好第二天的规划,考虑好几个方面。1、哪一个客户几点约访,2、用什么约访,微信、上门、吃饭、客户单位,3、需要什么拜访工具,拜访准备,再深入,就应该了解到客户需求什么?喜欢什么? 有什么爱好? 家庭情况如何? 近期有什么喜事或者麻烦? 希望未来有什么改变? 生日是不是快到了? 有什么节日客户是乐于庆祝的?
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