金句示范，客户经理：喂！您好！请问是杨太保，杨姐吗？客户：是，你哪位？客户经理：杨姐，您好，我是太平洋保险公司的小王，请问有没有打扰到您啊？客户：哦，你有什么事吗？寒暄及自我介绍，杨姐，是这样的，您在XX年XX月购买了我们公司的XX产品；公司为了提高服务品质，特指派我为您提供专属服务，以后有关于保单的任何问题，您都可以联系我，我会尽全力协助您。杨姐，公司现有一份服务确认函需要您本人签字，您是明天上午还是下午比较方便？

约定时间和地点，1、我是在银行买的，我直接去找银行处理。金句示范：杨姐，是这样的，这款产品确实是我们公司通过银行代理销售的，但售后服务还是由我们公司负责完成的；为了今后能更好地为您服务，需要您在服务确认函上签字，您看是明天上午还是下午方便呢？我可以给您送过去。2、你们那个产品收益太低了，我不要了。金句示范：杨姐，我非常理解您的心情，每个人都是希望收益能够越高越好。我想您可能对这款产品还不是十分的了解，我想当面给您讲解一下，您看是明天上午还是下午方便呢？

我不需要。金句示范：杨姐，你买了我们公司的产品，一定也希望能够得到更好的服务。您有了这张服务确认函，以后有任何问题都可以联系我；您这张保单是公司分配给我为您服务的，公司对我有考核，我只需要耽误您5分钟时间，麻烦您在确认函上签个字就可以了，感谢您对我工作的支持。杨姐，以后要打印分红报告单或者领取发票，都要凭借这张服务确认函的；您看您看是明天上午还是下午比较方便呢？我为您送过来。