在投保书、授权委托书、问题件、各类问卷、人身保险投保提示书、保单回执、体检报告书、保全申请书、理赔文件等一切应由客户本人签名的相关文书中由他人代为签名的行为。什么是代签名？案例：业务员代客户签名遭起诉,2013年**吴先生为其儿子投保了1份少儿保险，缴费期为6年。投保人在保险交费期间因疾病或者意外事故死亡,可豁免保费。不幸的是，1年后投保人吴先生因疾病医治无效去世。经保险公司调查，吴先生早在投保前就已确诊为重症肝炎，属于带病投保，在投保时未履行如实告知义务。但吴先生的妻子也反驳称，投保书并非吴先生本人亲笔签名，是业务员代签的，诉至法庭。

法院经笔迹鉴定，证实投保人签名的确不是吴先生的笔迹。经调解，本案最终进行了通融赔付，保险公司承担了部分赔偿责任。什么是欺诈？保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；（九）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金。

案例：某保险代理公司半年行骗1700万，某保险代理公司分公司负责人杨某利用职务便利，私刻公章制作虚假保险产品和保险单，骗取公司员工和客户资金约1700万元，受骗人数约120人。杨某依法被捕，其所属公司垫付上千万赔偿给客户，公司品牌大打折扣。什么是销售误导？保险销售误导行为是指保险销售人员提供虚假或让人误解的信息的行为，其行为将对一般人造成重大认识失误。