当我们刚入司的时候，我们曾担忧什么？我们希望什么？今天您的员工刚入司，您希望他是什么类型的员工？您都帮他解决了哪些问题？您对他作了哪些辅导？解决了他的顾虑、满足了他的需求吗？掌握新人心理，了解新人需求，协助新人尽快适应工作的要求，熟悉多种新人辅导方法，以便新人辅导过程中对症下药，掌握新人心理及实务辅导步骤，循序渐进助其成功。

担心找不到客户，担心前景，担心与同事的关系，担心能否胜任工作，担心家里人不认同，担心不能兼顾工作与家庭 ，新人的心理状态，新人的需求：寿险常识：寿险常识、寿险种类，产品简介：新旧产品、一般条款、特殊条款，收费实务：收费操作流程、操作要点、操作技巧，服务常识：客服、理赔、契约，拒绝处理：拒绝处理技巧 ，新人辅导步骤与方法心理辅导。

实务辅导，时间：新人培训结束后及上岗前一天，动作：新人岗前家庭辅导；到新人家中与新员工面谈，主要为新人岗 前培训状况了解，同时与新人的家人进行沟通。目的：1、为下一步新人入司后的辅导做好准备。2、对其家人进行心理建设，使其家人认同新人工作，给新人以归属感。3、同时了解新人家庭情况（资信调查）。