我的信息练习，在每一个你的信息中，你的团队必须至少给出四个我的信息陈述。时长：８分钟，沟通练习：向下沟通，每个小组会分配到一个需要和下属沟通的情境；确定沟通的目的，决定如何与下属沟通，注意要点；寻找下属值得表扬的点；考虑如何体现沟通的关键要求；尝试使用“我的信息”；使用下一页的表格呈现小组观点；时间：12分钟（2分钟阅读信息+10分钟小组讨论）。

使用下表来准备你的沟通内容，生理上，我们需要用耳朵来倾听。正如有人曾经说过的，“上帝赋予了我们两只耳朵和一张嘴，这样我们可以多听少说！”听就是用耳朵聆听别人讲话。真正的倾听就是将另一个人当成国王一样。我们倾听时，应给予那个人足够的尊重。我们认为他或她所说的都是重要的。

我们用眼睛辅助耳听。通过眼神交流，我们知道有人在认真听我们讲话。未在听的人会更多地把注意力放在手表上或其它地方，或者因为更为重要的人而走神。忠实的倾听者会将他们的注意力放正在说话的人身上。人们去做咨询或者去看心理医生，是因为在那一个小时里，他们的说话不会被打断，有人会一直倾听他们讲话。我们希望得到关注。