辅导是主管的基本职责!可是,无效的辅导却使我们越来越累,如何正确理解陪同拜访,陪同拜访是发现并解决团队成员问题的最佳时机,陪同拜访可以帮助执行总与团队成员建立良好的沟通,陪同拜访是留存创业经理的有效手段,陪同拜访是有计划实施的辅导动作,陪同拜访的目的不仅仅是为了签单,陪同拜访前的客户资料收集,准客户的基本情况,准客户对保险的认知,给准客户推荐的产品,准客户的拒绝问题 ,陪同拜访前的物品准备。
主管示范、学员观察,主管:小张,根据我们对客户资料的了解,下面来做一下拜访前的预演,首先检查一下所带的资料和物品是否带齐(主管和组员一起检查,并做好提示)。主管:让我来给你介绍一下本次陪同拜访的目的、分工以及注意事项:主管:接下来你扮演准客户,我给你做一下拜访示范,你注意看我是怎么做的,主管:下面请你来做一遍,我们是演练,可以轻松一点,相信你没问题(主管注意观察组员的表现,将做的好的地方和需要改进的地方记录在笔记本上,组员做完预演后进行点评,切记先说优点,再说改进的地方)。
请所有学员认真观摩,演练结束后准备好点评,将知识和实务连结,将知识转化为技能。角色扮演在销售训练中的好处?平时多流汗,战时少流血!充分准备,成功预演,成功拜访!陪同拜访的层次,示范式陪同,特点:主管拜访自己的客户,新人观察,目标:让新人对拜访形成一定的概念、树立新人拜访客户的勇气及信心,提示:1.不要向客户介绍新人的身份,只点明是自己的同事即可;2.不要新人插言3.主管遇到无法解答的问题要本着诚信原则,实事求是。
新人需仔细对照专业化推销的每一个细节,主管:(从准客户处出来后)小张,刚才的拜访你来回顾一下我是如何进行寒暄、赞美的?我是怎么导入到保险话题的?同时我是怎么处理客户的拒绝问题?(主管需要逐个问题引导组员回顾)主管:还有吗?(组员回答完毕后,主管要不断引导组员继续总结,并及时给予肯定)其实今天还有一些地方可以做的更好,比如……下面让我们一起来商量下次拜访的思路。
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