模拟演练—演练形式(三三演练法)，背景：中支下星期召开新人班，组员上报增员目标不理想，组内四位新人已经沟通了几位准增员，但效果不明显，组员对增员没有信心，主管在二早时对组员进行增员启动。参与人员：主管、组员，期望效果：通过主管在二早的增员启动重新树立增员信心，四位新人顺利上报增员目标，模拟演练—演练场景-增员启动，错误的面谈案例，请各位点评韩美凤的面谈出现了哪些问题？

错误的面谈案例，事前：对组员关心不够，昨天考试完毕没有及时与组员沟通，事中：沟通中未注意细节，1、不顾及组员感受，没考过时在职场大声喊叫，2、没有及时安慰，反而批评指责，3、说话自我为中心，感觉只关心业绩，不关心人，4、未处理心情，先解决事情，5、说话语气针锋相对，事后：组员生气离开未做任何安抚动作，错误的面谈案例，如何处理？

事前：1、应第一时间主动了解情况，事中：沟通中注意细节，1、应顾及组员感受，不应在公开场合谈及隐私，2、及时安慰，给予鼓励和指导，3、给予组员更多人文关怀，先不谈业绩，可以多聊聊学习、考试中的困惑，并告诉一些实用的方法，4、先安抚心情再谈保代补考的事，5、沟通时语气应尽量柔和有同理心，事后：及时检讨沟通问题，真诚承认错误，错误的面谈案例。