何谓培训（Training），何谓辅导（Coaching），分组讨论，「培训」是一种有系统的方式传递知识，进而使学习者将知识应用在日常工作的过程。广义而言，过程必须包括示范、观察以及督导等步骤。一般而言，它较倾向一对多人的学习过程。「辅导」是针对学习者的个别特质、能力状况、需求与工作上的问题予以指导。

改变他不恰当的工作方法与态度，必要时提供明确的意见以改善他的工作表现能力、提高工作绩效。何谓辅导，辅导者的认知，有备而教，从业务伙伴的角度出发，辅导者的态度，帮助学习，激发业务伙伴学习新技能，自我辅导，促进组织发展的顺利，传承，辅导者的好处，不要假定每一个人的学习速度是一样的。2.不要因为你当初学得很快，就认为别人也会学得很快。

不要以为业务伙伴会一直照你示范的方式去做。不要以为经验够了，业务伙伴自然就会把事情做好。不要太早要求业务伙伴做到完美。不要「假装」对业务伙伴的学习有兴趣，要「真的」有兴趣。业务伙伴犯错时，切勿取笑。辅导者七戒，建立培育共识，设定明确目标，订定完整行动计划，确实执行&评估检讨，业务辅导四步骤，督促(Supervise)，业务辅导技巧_PESOS。