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组训培训一阶段17电话约访与初次面谈63页.ppt

  • 更新时间:2017-08-07
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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要事先和对方明确,这只是培训内容,如果对方在通话过程中对保险有进一步的需求,请不要在电话中详谈,可以约定某一方便的时间见面。2、如果对方不方便接听电话,请更换通话对象为A2。3、如果对方在电话中反对你从事寿险营销,请不要试图说服对方改变心意,要求对方安静地配合当听众就好。4、谈话结束后,询问对方:“您看我这样讲行不行”,如果对方不认可,请回答“其实这个行业挺好的,只是我刚刚学习,还说不好,我会继续努力的,谢谢!”

话术范例,正式向对方讲保险前,请在拨通电话前,请先讲下面的话:“你好XX,我是XX,我现在到**寿险工作了,正在培训班上学习,老师要求我们现在就给一个自己最信任的人打电话,练习一下刚刚学到的知识,你以客户的角度听一听我这样说是不是合适。你放心,这只是演练而已,你听着就行了。谢谢你的配合……(介绍公司和行业)……你看我这样讲行不行?”客:挺好的。业:那等我培训完了再当面感谢你。客:你讲得不太好。业:非常感谢你的反馈。其实我们这个行业挺好的,只不过我现在刚刚学习,还讲不好,以后我会继续努力的,也请你以后多多指正,好让我迅速成长。

保险行业是朝阳行业,它不仅可以分散个人风险,还可以给从业人员带来事业上的成功。我们**保险公司成立于1991年5约13日,是第一家全国性股份制商业保险公司,公司资产规模庞大,实力雄厚,曾经承保了包括“神州六号”在内的很多重大项目,在业内有很高的声誉。我们一直奉行“一切以客户的良好感受为服务宗旨”的服务理念,2008年,还荣获“读者文摘信誉品牌”中国大陆地区“保险公司”类别金奖。这样一家公司值得客户信任。 

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