了解培训班开班目的及性质、参训人员，通知、签报、用印申请，物品采购（讲师学员礼品、办公用品），物料准备（含打印材料、证书、胸牌席卡等），训前会课件、结训灯片制作，电子版资料包（讲师课件、音频包），酒店会场沟通，参训学员名单确定，讲师邀请与课件编写，会务选择与工作沟通，上级领导沟通，统筹管理，关注细节，课程、会场、住宿、餐饮安排。

会务工作分工（班主任须带头），班级文化建设、奖惩措施，每天班务会总结及调整，讲师、学员间沟通桥梁，能够把控现场，运筹帷幄，突发事件快速处理解决，严格要求≠表情严肃，注意个人形象及讲师形象的树立，关注学员感受及需求，讲师课前邀请、课后欢送，课间、团康活动、学习娱乐相结合，难缠学员、问题学员处理，学员纠纷解决，建立班级微信群（小班、班委成员），培训动态实时播报。

结训前一天晚上做结训灯片，学员反馈表查看总结，反思优点 及不足，物料整理归档、入库，电子版/纸质版材料归档，培训班总结及费用盘算，注重时效性，目标设定卡制定追踪表、追踪达成，晋升晋级进度追踪，学员回机构的宣传、分享，提升后续影响力，责任感——以身作则，起带头作用，对班级每个学员负责，好心情——好心态、好心情，微笑可以传播，用心——全身心投入，学员能感觉到。