为什么建立关系——首因效应，人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，又称“第一印象”效应。第一次电话接触，对方是什么类型的人呢？你所想，亦是对方所思。关于舒适区，舒适区内：每个人都有自己的“舒适区”。在这个区域里，你会感觉很舒服，但是一旦离开了这个区域就会感觉不舒服。因为舒适区是由你的习惯构成的。

舒适区外：会有一种不确定、未知的感觉：焦虑、不安、紧张。留有好印象，听起来舒服，没有压迫感，感到被尊重，被认为提供本次服务的是年轻貌美/英俊帅气的、专业的专家，为什么建立关系，建立关系的锦囊，录音分享，建立信任，成功营销的基础，开启成功电销的关键是什么？

建立关系的锦囊（三），1、赞美要具体，切忌用单个字或词后无下文，防止敷衍；如：我很多做会计工作的朋友都很聪明，对数字很敏锐，我特别羡慕，而且公司老总一般都会特别重视财务部，相信你们升迁加薪的机会也更多吧。2、如果找不到特别之处，学会利用客户信息倒推的方式，帮助建立话题；如：陈先生，真的很羡慕您，年纪轻轻就拥有自己的事业，老话说，付出才有回报，相信您在创业之初应该也不容易吧？