为什么要做实保单,做实保单各环节稳单动作要点,各环节稳单动作—异议篇,而这些话,很危险:“我先看看再说吧”,“我还不确定要不要办呢”,“我不签字就不生效”“先拿过来看一下”。一定要警觉,不要默认客户的想法,急着往下继续确认,先肯定客户再表明立场。反对问题第一次遇到可以避开,同一问题出现两到三次就不要饶客户了,正面解答客户问题:正面问题直接了当客户问及付出及得到利益方面一定要清晰告知客户,不要含糊其辞,给客户不确定、不肯定的感觉。
不要为了成交保单,随随便便要客户一个帐号,你应付客户,客户就会应付你。年化保费1万以上的客户一定问清客户的职业,对客户的缴费能力加以判断,反复确认缴费能力。各环节稳单动作—沟通篇,一通成交的客户一定要在成交确认之前再跟客户简单复述产品责任,确定客户对于所有产品责任清楚无异议(什么刺激讲什么);问到职业简单跟客户做一个互动,一通成交客户成交确认之前简单介绍一下公司、电销形式,从而增加客户的信任度;如发现客户最关注的利益点,可以在流程衔接过程中反复强调,强化客户的购买意向。
各环节稳单动作—砸单篇,成交确认时:我们这边加入的客户特别的多快递最多在您那停留个3、5分钟,合同您收好,回执单需要您当场签字交给快递带回来就可以了,我们将从您授权的银行账户中扣缴两个月的保费,您卡里的余额够吧?送单:出单次日给客户打个电话,确定快递是否预约了递送时间。(…先生我是**人寿的..快递今天跟您约好保单递送时间了吧?约好:好的您注意接听快递的电话,签合同的过程当中有什么问题您第一时间联系我;没约:那我联系一下后台确认给您递送的时间我再打给您)
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