T+8的抽档日期都是基于回执没有签回，如果回执签回早于上述规定的抽档日期，就按照回执签回日+1天开始回访。回访对象:投保人本人，身份核实！拒访，出生年月日，回访形式:电话回访，回访电话:01095510，回访的主要内容--回访提示卡，自我介绍，与客户核实身份，是否收到保险合同，是否在投保书上亲笔签名，是否看过并理解产品说明书和投保提示书内容，对产品的保险责任和责任免除等相关权益是否都清楚。

您购买的这份产品保险期间，提示交费日期及交费银行，提示犹豫期，分红提示或万能利率提示或费用扣除提示，核对客户地址，创富一号，点击添加文本，问题件处理，未收到合同，代签字，权益不清，联系方式需核实，业务员手机E服，务平台回销，签回函件，再次回访，回访不成功，二次问题件，处理时效要求。

机构客服部负责新契约回访及问题件全流程管理，渠道工作人员负责配合与客户沟通协调，在规定时效内完成新契约回访问题件的处理工作。处理时效要求：1、客户签收回执后应在24小时内完成回执预回销工作； 2、回访中产生的信息核实类问题件----“联系方式需核实”，应在问题件下发后24小时内回销； 3、其他回访问题件应自下发之日起5个工作日内收回并回销。

个险保单承保8日后或回执收回后次日，95510电话回访中心会对客户电话回访，回访频次：两天六访。未能回访成功的保单将下发至分公司，由分公司自访。---回执预回销，对于回访过程中下发的新契约回访问题件，将下发至咨诉系统，各机构、各渠道处理、回销且二访成功后方为回访完成。每周一、三、五客服部将回访不成功清单、未处理回访问题件下发渠道，由渠道进行追踪、并将追踪结果反馈。