衔接训练组织者(主持人)预先准备一块活动白板,在上面画一个“停车场”。其目的是列出一些需要继续讨论的观点或问题,这些观点和问题中,有些可能是打算在课程稍后部分进行讲解的,有些可能不在您目前的课程进度中。您可以把“停车场”当作是一块便笺板。
F衔接训练组织者(主持人)准备好“停车场”,并向学员解释它的作用,电话中许多事情讲不清楚,如果在电话中讲,很容易弄巧成拙,反而给主顾留下不好的印象;相反面谈比电话中访谈有许多优势和灵活性,营销人员更容易展现自身的谈吐气质。
电话约访有四大要点,首先要保持轻松愉悦的心情,因为好的心情将会影响到我们工作的开展和顺利进行;其次电话约访地点尽量选择安静的环境,一个相对安静的环境更容易让顾客听进我们的讲解;其三我们要事先准备好纸和笔进行记录,抓住顾客的重点,也能体现我们工作的专业性;面谈过程中最好面带微笑。
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