作为内勤面对新人，不能有优越感，台上是老师，台下是同事，拉近距离。让学员知道“我是在帮你，你要听我的。”鼓励学员不要害怕改变，要充满信心，我会和你一起成长，班主任的空杯心态。严格要求，对自己和学员负责。职责，问题一：如何适应学员“随机”参训的要求，解决：1、观察**每月新人入司大致的节奏和时点，2、根据观察，确定4个参训时点基本能够满足学员“及时”参训的需求。

为了方便掌控新人技能学习的进度，按周将课程划分4个阶段，确定每周一为新人正式参，时点，步骤2：课程安排，问题二：如何解决新人技能训练，出单并留存，解决：1、通过对新人、室经理、讲师等参与者的调研，我们发现急需解决新人：对行业公司部门是否认可？是否知道每天做什么，怎么做？是否明确客户在哪里？见到客户说什么？是否掌握拒绝处理？是否掌握促成方法？是否有积极的心态？了解自身基本法中的利益？是否会做职涯规划？

结合参训时点，按周确定训练主题，然后安排每周的具体课程（21招）和训练师，四个正式参训时点，关键点：1、严格掌控4个正式参训点，2、“双向选择法”自由加入学习小组，3、组长、班委配合做好新入成员的管理，具体操作：1、每期培训班后面预留一定数量“旁听区”，2、新人入司可随时参加到“旁听区”，等到每周一正式加入各小组，3、加入小组按照“双向选择法”，旁听区新人可以根据自己的观察选择自己喜欢的组加入，可以由各组成员选择自己喜欢的新人邀请加入。