职业经理人的核心价值是保持公司能够正常运转,是公司的脊梁。高层是制定企业的战略,中层是执行,属于执行层。其能力构成为:业务能力和管理能力。职业经理人的管理能力:角色认知能力、时间管理能力、沟通能力、激励能力、目标管理能力、绩效考核能力、领导能力、教练能力、授权能力、团队建设能力。
角色认知能力,1、在日常经营活动中的角色:是经营者的替身准则:A.你的言行代表整个公司;B.你的行为要体现高层的意志;C.站在经营者的角度考虑问题;D.完成目标的同时要保证利益最大化。要求正确做事,而且要做正确的事。正确的事是指能使资产增值,营业额和利润得到提升。2、在平等级别同事面前的角色:同事是我的内部客户准则:A.满足需要;B.服务及时、周到;C.让客户满意。
内部供应链:内部信息流、内部服务流、内部物流。误区:每个部门给我做事是应该的;每个人各司其职就够了。如何让内部客户满意:A.让用户订货:了解别的部门的需求,来指导本部门的工作;内部关系处理好,相互满意。B.从内部客户那里发现商机,发现提升绩效的机会。C.让内部供应链及信息链流畅、使内部客户满意。管理者:计划、组织、协调、控制。
领导者:用自己的影响力、表率作用激励下属,让下属自动自愿的去追随你,指挥命令的方式不是领导,需要的是领导力。你是下属的教练。游戏规则的制定者和维护者。绩效伙伴:不应充当二传手,与下属共同制定工作目 标,去辅导他们、提升他们、在工作中支持他们。职业经理人的角色错位:误区: 把自己当成业务员;把自己看成一个领主;把自己当成一个官僚。需要做的事情:要回到管理者应该做的事情上去;要正确处理业务与管理的关系;要处理好管理者与领导者的关系。
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