电话录音：是电销最珍贵也是最有效的培训材料。所以，请一定要多多应用，录音成长：就是教练透过录音带领TSR一起成长，录音成长：就是教练线上跟听或录音跟听之后一种非常有效的反馈方式之一，录音成长知识要点，录音成长六步骤，录音成长知识要点，牢记确保成效关键点：一次只找对并解决一至两个核心问题，掌握成效发挥与持续的方法：1、简单role play，验收TSR学习成果，2、给出明确要求并约定具体的行动方案，落实跟进时间，3、专用记录本的应用，4、给予明确的话术内容。

录音成长知识要点，关键词指引—录音类型，关键词指引—客户类型，关键词指引—TSR类型，录音成长案例（1），小组名称：特战队，主管姓名：**，成组时间：2016年1月，人力概况： 9人，业绩概况：2016开泰连续三个月达标A类组，累计业绩40万，TSR概况：不会打回访流程乱；2、绩优不会打鑫泰加保；客户群体简介：打的全是循环和清洗数据，客户知道泰康，秒拒比较多，TSR不知道如何坚持，时长上不去，回访流程乱。

两次录音辅导安排：1、周二截取截取全组4人以上回访录音，4到5分钟；2、周四截取本组星级绩优加保录音，3到5分钟；本两次录音成长目的：1、为TSR疏导回访思路和心态，给予其信心及话术；2、教会绩优如何打鑫泰加保，并利用鑫泰提件均拔高绩优产能！1、选取解决共性录音，反复甄选，自己先完整听，并按照标准格式写下录音报告；2、把共性问题和录音相结合，找出具体时间段和衔接记录下来，并准备好相关培训后追踪作业。

找到后马，提前安排明天要录音辅导的问题和内容，希望其配合，4、拉出最近下午回访时段的KPI数据,在夕会时把录音报告表提前下发，安排提前听一遍录音；5、准备会议室和白板。1、简介与提示：利用数据分析出小组回访中的问题，并说明本次录音分析的主题：从KPI情况和最近出单情况来看，上午的平均通次都比较正常，而下午打回访时时长较低，从出单情况来看，全是一通成交，回访出单频率较低，所以针对这样情况，特别进行这次录音辅导培训。首先疏导了回访思路和切入点，让组员带着清晰的思路去共同参与到本次录音辅导当中；2、分段的播放：分阶段播放录音；3、邀组员反馈：请TSR作反馈，指出录音中优秀的地方；并且利用录音肯定和鼓励TSR的反馈。