现状：认识：有没有客户档案无所谓，动作：客户电话记到手机里，无意识的客户开拓，结果：目标达成凭运气，业务冲刺无后劲，动态管理 正确运用，思考：你有没有建立客户档案？你建立客户档案是否是流水账？谈一谈你有没有通过客户档案给销售带来的收获？动态管理 正确运用，动态管理 正确运用，再来思考：收集客户资料，到底有什么用？

动态管理 正确运用，基本资料收集，记入客户资料库，客户资料建档，客户资料盘点，动态管理，所谓“动态管理”，定期盘点资料，随时更新信息，保证客户档案永远处于，最及时、最准确的状态。动态管理 正确运用，不断补充和，完善客户档案，是客户关系管理的必备，有位客户在一家花店订了一束花送给太太作为生日礼物，花店老板很用心，为这位客户建立了档案。以后每年客户太太生日前一周，花店客户只是偶然光顾了这家花店，但自此以后他就固定在这里买花，还介绍了很多朋友给这个花店老板。这就是客户档案管理的作用。

故事：为什么不断补充和完善客户档案？是高效主顾开拓的必备为什么不断补充和完善客户档案？档案，保单信息，客户买了，一张卡单，保单信息是有限的，需要在服务的过程 中不断地补充和完善，是自尊、自信、自爱的基础，信息完整、准确，就越了解客户，交流顺畅、得到认同、得到尊重，才会享受寿险营销工作的快乐！为什么不断补充和完善客户档案？