话术一：您说原来的业务员不是这么说的，那没关系，其实说实话，我们有些客户购买了产品甚至都不知道自己产品的作用，您一定是了解产品之后，根据自己的情况买的吧？因为保险产品的条款专业性非常强，所以我们保险产品大多是经过业务员向客户解说来进行销售的，这中间可能会出现一些介绍上的误区，希望您能谅解。其实向您推荐保险产品的业务员给您推荐得这款产品是非常好的。解产品及能给客户解决的问题，进行二次销售）。

话术二：（误导情况严重的）您的心情我能理解，对这种情况我们表示非常抱歉，不过说实话您购买的这份保险还是非常好的，这就像有人告诉你十元钱可以买一台29寸的彩电，结果买来之后发现是21寸的，虽然他也误导了您，但您买到的还是物超所值呀。其实向您推荐保险产品的业务员给您推荐得这款产品是非常好的。（讲解产品及能给客户解决的问题，进行二次销售）。

是呀，这款保险只要您灵活运用就可以起到这个作用，就象您这里生产的石材，有人拿来铺路、有人拿来垒墙，还有人拿来做装饰，对吧。同样是石头只要是根据需要用就会有不同的用途，咱保险也一样，比如：当您需要领养老金的时候，就可以把保险的一部分变现拿来做养老金用，而且更灵活，什么时候领由您来决定，对不对？您给孩子购买的是一份爱心，无论老条款，还是新条款，都是送一份保障给孩子，如果退保的话，损失是相当大的。