新契约保单全流程时效是近两年保监会对保险公司服务评价的重要指标之一，直接影响保险公司服务排名,同也是保险公司服务水平、专业化经营与专业化销售的重要体现，为切实保障客户的合法权益，维护公司形象，提升公司销售和承保专业化水平，辽宁分公司业务管理部特制定《个险新契约保单全流程时效管理办法》。

体检件、生调件处理时效，异常件、问题件处理时效，体检件：1个工作日内，打印并通知代理人；个工作日内完成体检并，回销体检报告，生调面访件：1个工作日，通知代理人，5个工作日，内完成生调面访并回销，生调报告，异常处理池（电个）：内勤每日17:00前处理异常池问题件，日清日结。

问题件：1个工作日内打印并通知代理人；3个工作日内回销核保通知书电投、微投受理时效---代理人，确定投保意愿及交费意愿后，1个工作日内填写投保申请客户填写后2个工作日内提交公司。