今天我们通过1.5课时学习一下《缴前作业》，根据续收收费作业流程，将缴费前作业基本步骤分为清单管理、电话催缴和清单信息记录三大步骤。针对基本步骤要求进行相应流程管理和操作技能训练。我们首先从清单管理开始……

从我们拿到清单开始，我们第一个工作就是清单信息分类。根据服务经营标准化手册把二、三、四次件数、保费进行分类整理并记载清楚。这样我们会很轻松了解考核进度、指标达成情况以及薪资（续收、新单）薪资最大化差距。好，给大家2分钟时间将现有的清单信息整理、分类在SOH手册上。

还有一种重要分类情况：对于同一账号、同一投保人进行分类整理和记载。请问各位为什么这样做？

这样更能体现我们的专业性，还有就是节约了我们和客户时间，提升工作效率提高客户满意度！