客户希望得到更多的信息以便他做出判断②客户没有完全理解我们传递给他的信息③客户希望在购买之前延缓一下便于和家人商量④我们还没有充分向客户介绍我们提供的产品或客户利益⑤客户正在发出购买信号，需要我们再给他下定决心所以我们不仅要了解异议产生的原因，更要明晰客户异议的实际意思。

在销售任何产品中，我们的客户都会出现异议，异议是销售活动中的必然产物，他是正向的问题追求完美是我们人类的理想和天性，当客户面对我们的产品时，产生的不明白、不认同、甚至不同意的意见，我们称之为客户异议。意义也是客户认知、购买、消费产品过程中进行关注、了解、判断、选择、总结的心理活动的外在表达很多销售新人在对产品、客户心理、认知特点还不熟悉的情况下，突然面对客户提出来的各种异议产生恐惧、焦虑无助的心态是可以理解的，面对拒绝对常人心里来说有一定的负面冲击力，调整我们的心态从正确认知异议原理开始。