以终为始,队伍为本,队伍,总收入,提升,50%以上,发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍!客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%!向新客户推销产品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%!如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%!60%的新客户来自现有客户的推荐,20%的客户带来80%利润!
核心是获客,致富经历三部曲:起初,要想富,多走路,后来,要想富,背话术,现在,要想富,送礼物,客户经营,个人化客户经营体系,客户经营密码:30331,30份工具,3场积累式活动,1场个人酒会,建立相识、相知、相依的关系,相识,相依,相知,基本法的赋予权——客户服务的无缝衔接。
利用赋予权强化老客户回访意义,整理客户信息,100%回访、100%服务,实现有效客户积累。为建立“相识、相知、相依”的全生命周期的客户关系,让客户感受极致服务,全面提升老客户加保,重点是一单客户加保,提升营销员服务品质及客户拥有量,制定“相知相依,情暖XX”开门红客户大回访计划。“相知相依,情暖XX”客户大回访计划应运而生,客户大回访活动形式,名单客户100%拜访 100%台历。
大礼包递送,第一重礼,普惠制的全员服务,要信息 台历、大礼包分公司承担一半的费用,100%客户保单信息整理,第二重礼,专业化的保单整理,找缺口 家庭累计年交万元以上保费的参与私人订制活动,私人订制礼品分公司负担一半的费用。100%客户邀约活动,第三重礼,附加值的客户活动,强促成 (美利期交5万:5g金条;美利期交10万及以上:10g金条),以赋予权对接炒作全员老客户回访。
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