你最近表现很好,开发缘故客户卓有成效。那你有没有想过……?我今天就是要给你介绍如何和客户沟通保险观念的问题,如果你学会了,那么今后的客户开拓对你来说就不是什么大问题了!
将辅导内容讲解清晰,重复强调要点、解决难点疑点,耐心倾听组员的提问,及时给予解决,配合相应工具。我今天要教给你的是……在客户填写的时候,你要注意不断提醒他,启发他的思维,同时你要注意他的表情等……
你明白了吗?PESOS训练方式——示范(S),主管把组员需要学习或掌握的内容示范出来,示范应该完整和尽量逼真,必要时可以重复示范,不断固化要点,现在,我来扮演保险规划师,你来扮演客户,你注意观察我是怎么运用这一方法的,要注意每一个细节。你明白了吗?观察环节关键句,接下来,我们互换一下角色,你来演练一遍,要尽量按我刚才做的那样去做。我会注意观察你的动作,稍后我会给你建议。
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