公司重疾险能够怎样解决客户问题？你需要得知哪些客户背景资料，才可以帮助你进一步解决客户的问题？销售流程—发掘需求探究性问题深入探究客户在现时情况下，可能/所出现的问题、难关或不足，从而将问题带出给客户“您目前的情况是……，如果万一发生重疾风险时，通常需要有大笔的经济支出，如医疗费、生活费、误工费、护理费等等。您会怎样解决这些问题呢？”销售流程—发掘需求警觉性问题利用“如果……，后果会怎样？”

让客户感受到当疾病/意外发生时，却没有参加足够保障的危机感，从而将计划利益带出，替客户解决问题。销售流程—发掘需求发问次序发问客户需求销售流程—发掘需求阐释性问题（示范）S: 陈先生，根据卫生部的资料统计，人一生中患重大疾病的几率高达72.17%。其实人最终是除了意外就是因为疾病离开的。中国居民主要疾病死亡排名前三甲的是肿瘤、心脏病、脑血管病。全国每天每1分钟就有6人被确诊为癌症，确诊病人的每7到8人中就有1人死于癌症，且癌症呈年轻化趋势。导致重大疾病发病率、死亡率居高不下的因素是什么呢？

S:得了大病就没救了吗？大部分的器官移植手术后存活率已达到90%以上；45岁以下患有心脏病的成年人，手术后有80%的概率可以存活3年以上甚至更久，被确诊患癌症开始，5年后依然存活的概率：男性65%，女性78%，存活10年以上的占患者人数的20%左右……。