谁学会了同伴教授的技能？简单描述一下他是怎么教的？怎样才能操作好PESOS呢？“P备”——点燃训练意愿的火把，是激发学员参与课程的“兴奋剂”包括工具准备和心理准备准备PESOS的使用方法工具准计时器随堂散页行销辅助品授课所需的视频、案例等不同的授内容所需准备的物品不同！

讲师在组织学员进行岗前培训《XX快捷入门—寻找准主顾与约访》训练时，对于处理学员心理而进行的“P准备我们能否获得与客户见面的机会，电话约访起到了至关重要的作用。成功的电话约访可以树立保险代理人在客户面前的专业形象，使我们的销售更成功，并有机会获得源源不断的转介绍，让我们在这个行业赚到钱，真正拥有一份属于自己的事业！因此，电话约访是我们必须要掌握的一项销售技能稍后我们将通过角色扮演的方式检验自己的掌握程度。训练中表现优秀的学员和小组还会获得小红旗作为奖励！”请结合岗前培训中《XX快捷入门—销售面谈》的单元课程，写出“P准备”环节所需的工具及关键句编写时间：5分钟。

讲师在组织学员进行岗前培训《XX快捷入门—寻找准主顾与约访》训练时，进行的“E说明”我们今天讲授的内容为XX的电话约访。这堂课主要包括四个部分……首先我们来看一下第一部分，电话约访的含义，在这个环节我们主要讲了……在了解了电话约访的含义和重要性后，我们来看一下，电话约访前我们要做哪些准备，才能保证我们约访的成功性呢？……接下来我们进入本堂课的关键内容，电话约访的步骤……在电话约访的步骤中，我们重点要掌握以下几个方面……最后，我们在与准客户进行电话约访时，一定会遭到客户各种理由的拒绝，我们该如何处理呢？……”

接下来是我们的角色扮演时间，角色扮演的内容是XX产品的电话约访。大家两两一组，一个人先扮演业务员，另外一个人扮演客户。扮演业务员的伙伴在演练时应按照学员手册上的关键句进行；扮演客户的伙伴要配合演练。角色扮演结束后互换角色。时间15分我们还会请学员上台进行展示，所以大家在下面练习时要认真。”作为讲师，我们要观察学员的哪些面呢？讲师观察记录。