板书书写（边写边说）促成保单递送售后服务第二章品训练步骤PESOS训练流程；第二章产品训练步骤训练步骤准备Prepare说Explain示范 Show观察Observe督导Supervise备Prepare心态工具准备信息收集明确目标了解组员情况：新人掌握产品的基本情况 明确辅导重点：新人初步了解产品资料和工具准备：白板 新人笔记本 笔强调辅导对他工作上的帮助：学习产品的重要性激发组员兴趣：为什么要学习产品使组员心情放松，解除压力第二章产品训练步将辅导内容讲解清晰重复强调要点解决难点疑点耐心倾听组员的提问及时给予解决配合相应工具？