①要有很好的语言表达能力，应变能力及突发事件的处理能力；
②要尽其可能地熟悉公司的产品知识和自己产品行业的相关知识；
③要掌握适当的心理学知识，懂得分析客户的心理，由于我们的销售是见不到人的，都是通过电话来和客户交流，这就需要我们用心的听，以判断他们的语言轻重和事情的轻重，从而根据自己的知识和公司的制度去给予解答；
④要有耐心和细心，我们的客户来自全国各地，特别是终端客户，很多人普通话都说得不是很好，有的甚至直接使用方言，所以耐心和细心是我们营销人员必需具备的基本素质；
⑤对于客户的需求要及时回复，把客户放在第一位，无论我们的回复是否是客户想要的结果，至少让他们知道我们在做；
⑥要经常与相关部门沟通，对公司的销售制度必需相当了解。