我们都应该养成这样一个习惯:为客户做一次所投保险的整理和检查。让客户将保单带到银行,再次确认客户现有的保险,对客户提出的问题再作解答,提醒客户应注意的一些地方。并根据客户现阶段情况,作介绍和补充。这个方法让客户不再感受到买了保单以后,放在抽屉里就没人管了。
为什么?——售后服务的需要按照生命周期理论,随著成长求学,立业、结婚、 生子等同时期有不同的经济条件和保障需求,需要做保单年检。其实买保险有时候跟买衣服有点像,一个人不同的阶段需要的衣服是不一样的。一个险种往往难以满足全部的需要,这跟我们需要买不同的衣服是差不多的道理。
为什么?——生命周期理论科技在不断发展,各种理财工具层出不穷,保险产品相比前些年也有了很大的变化。淘汰万年保单:一成不变的保单谓之“万年保单”,脱离时代潮流,需要随时更新。保险业推出更新商品,更符合需求的商品,有利补强保单。为什么?——与时俱进有效完善客户档案:对客户的了解更深入展现专职专业的形象:将客户信任度转化为忠诚感提高加保率:通过服务让客户意识到自己的保险缺口服务成本降低:比礼品更能打动客户对我们的好处。
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