很直接的问题尤其是关于商品和服务的问题都不算是异议问题，而是想了解更多的资讯。辨别真假异议问题有些问题是准客户对收展员本能地、下意识地排斥与反应，要找个借口来拒绝保险推销。辨别真假异议问题判断真假，把握本质，了解客户真实的想法先处理好心情再处理事情提前准备，学会运用LSCPA技巧委婉但坚持异议处理的原则。

让客户觉得受到尊重细心聆听客户的异议LISTEN-用心聆听舒缓客户抗拒情绪使客户受到尊重，从而消除彼此的隔阂尊重和体恤：我很理解您的想法……把客户的异议一般化：其实很多人也是这样想的……SHARE-尊重理解锁定异议除此之外还有没有别的原因……利用yes-but的方法处理回答为下一步提出方案打下基础CLARIFY-澄清事实提出解决异议的方案。    拒绝—保险公司会不会倒闭啊？处理—（先赞扬）您这个问题问得好！保险法有规定：如果保险公司被依法撤销或宣告破产，其卖出的人寿保险合同及公司的准备金，必须转移给国家金融监管部门指定的寿险公司接受，所以这一点你无须担心，国家不会让成千上万的保户受损失的。6、先发制人法。