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保险公司初级主管育成课程7异议处理训练36页.ppt

  • 更新时间:2016-08-14
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  • 资料性质:授权资料
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的四种异议类型及应对方法异议处理的原则先处理心情,再处理异议避免批评避免争论异议处理的流程用心聆听原来是这样,还有吗?……(跟进,去除假理解尊重我理解并感谢你告诉我你的想法,很多人一开始也是这么想的(肯定-陈述澄清事实但后来经过我们再次沟通后,发现这对他确实有所帮助,而且对我们双方都有好处(转折-陈述提出方案,尝试成交:您看……(各种促成方法)异议处理的技巧。

真诚的赞美,寻求认同让对方开始就表示肯定(重复)多问、倾听,寻找增员点换位思考,了解别人对不同意见采用冷却、沉默处课程大纲常见的四种异议类型及应对方法常见的四种异议类型。

常见的四种异议类型缺乏信心类的应对话术我没有销售经验,不会做保险我理解你的想法。一个苹果你不咬一口,你怎么知道是酸的还是甜的呢?!不会做没有关系,我们公司会免费提供一流的培训!你想想看,对于裁缝师傅来说,是改一件衣服容易,还是做一件新衣服容易?别再犹豫了!    我认识的朋友不多,我怕找不到客户。我身边的朋友都已经买过保险了。我理解你的担忧,保险是与生命等长的行业,只要每天有婴孩出生,就会有寿险的市场,我们会培训你寻找客户的方法。身边的人都买了保险更有利于你做保险,人生需要7张保单,就像穿衣服一样,春夏秋冬都得备齐,现在我的客户基本都是老客户加保,这是你做好保险的优势条件呢! 

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