的四种异议类型及应对方法异议处理的原则先处理心情,再处理异议避免批评避免争论异议处理的流程用心聆听原来是这样,还有吗?……(跟进,去除假理解尊重我理解并感谢你告诉我你的想法,很多人一开始也是这么想的(肯定-陈述澄清事实但后来经过我们再次沟通后,发现这对他确实有所帮助,而且对我们双方都有好处(转折-陈述提出方案,尝试成交:您看……(各种促成方法)异议处理的技巧。
真诚的赞美,寻求认同让对方开始就表示肯定(重复)多问、倾听,寻找增员点换位思考,了解别人对不同意见采用冷却、沉默处课程大纲常见的四种异议类型及应对方法常见的四种异议类型。
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