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在一般异议中，可区分为怀疑、误解、特色与效益、抱怨、价格（值）、拖延等六大类型。
异议是在销售流程任何时刻都可能产生的。当客户提出异议时，不要急于提出反驳或仓促应付式地回答，而是应趁此机会倾听客户心声、深入了解客户需求，才能澄清客户疑虑。
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