课程大纲常用操作技巧一：角色扮演常用操作技巧二：心得分享常用操作技巧三：头脑风暴常用操作技巧一：角色扮演在一个安全的环境中练习技巧及时将知识转化为技能建立自信心在二早的组织中，运用角色扮演可以使组员——角色扮演的操作流程——督导示范准备说明观察演练。    通关维持纪律，避免组员嬉笑胡闹控制时间多鼓励和赞扬，强化正确的演练行为角色扮演的注意事项——常用操作技巧二：心得分享创造一种尊重和成功的团队氛围营造团队共同学习的氛围建立自信，训练表达能力。